Často Kladené Otázky (FAQ)

GYIK

Kiszállítás díja, mennyibe kerül a termékek kiszállítása?

Ha a vásárlás értéke eléri a 20.000 Ft-ot, akkor a kiszállítás ingyenes, nem számítunk fel érte díjat.

Amennyiben a vásárlás értéke 20.000 Ft alatt van:        

A fizetési módot a megrendeléskor lehet kiválasztani. Ha technikai okok miatt téves ár jelenik meg az oldalon, a megrendelést nem tudjuk elfogadni, és telefonon felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot. A fizetés utánvéttel történhet.

1. Készpénzes fizetés a futárnak  A megrendelés ellenértékét utánvéttel a házhozszállítást végző futárnak kell kifizetni. Készpénzes fizetést maximum 500.000 Ft összegig fogadhat el a futár.
   
   
2. Online bankkártyás fizetés CIB Bankon keresztül.
   
   
3. Fizetés Paypallal.

Szállítási idő, kiszállítás módja

A megrendeléseket Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, a megrendelés során megadott címre. Belföldi és külföldi megrendeléseket is elfogadunk, utánvételes díjfizetéssel vagy online előre utalással, illetve online bankkártyás fizetéssel. A belföldi házhozszállítás díja bruttó 1500 Ft, mely automatikusan hozzáadódik a rendelési összeghez, ezt a rendszerünk fel is tünteti a megrendelés során, ill. a visszaigazoló e-mailekben.

20 000 Ft feletti belföldi megrendelés esetén a házhozszállítás ingyenes!

Amennyiben házhozszállítást kér, a szállítási határidő:

A raktáron lévő termékek esetében 1-5 munkanap.

* FIGYELEM! A nyári leárazás időszakában a megnövekedett rendelések miatt a szállítási határidő megnövekedhet!

Külföldi házhozszállítás díja országonként változó, csak banki előre utalás esetén lehetséges.

Minimum 10.000 Ft.- feletti vásárlásnál vehető igénybe.

Szlovákia, Csehország: 2.500 Ft.-

Ausztria, Románia: 2.500 Ft.-

Németország: 3.500 Ft.-

Milyen módon jut el hozzám a megrendelt áru?

Klasszikus házhozszállítás:

 Az árut a GLS futárszolgálat szállítja ki a megadott szállítási címre.

A nap folyamán mikor érkezik a futár?

A futár munkanapokon érkezhet a csomaggal 8.00 és 17.00 óra között. Sajnos, a kézbesítés pontos időpontját nem áll módunkban előre egyeztetni. A csomag munkaidőben érkezik, érdemes esetleg olyan címet megadni, ahol napközben tartózkodik valaki. (Pl.: munkahely, otthon élő rokon, stb..)

 Mi a teendő, ha mégsem kapom meg az általam megrendelt ruhát határidőn belül?

Érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál a [email protected] email címen, vagy a es telefonszámon!

Mi a teendő, ha a megrendelt áru mérete, színe nem megfelelő?

Ha a megrendelt és kiszállított termék mérete nem megfelelő vagy mégis más színt, modellt választana, lehetőség van a termék cseréjére.

Csere: amennyiben a megrendelt termék bármilyen okból nem megfelelő, és a vásárló cserét kér, akkor a visszaküldés és az újbóli postázás költsége is a vásárlót terheli. Csere a megrendeléstől számított 14 napon belül kérhető. Csere esetén nem alkalmazható a 20.000 Ft feletti ingyenes kiszállítás!  Amennyiben a vásárló eláll a vásárlástól és ingyenes volt a kiszállítás akkor a szállítási díj a vevőnek kiszámlázásra kerül! 

Csak eredeti csomagolásban visszaküldött, sértetlen árut áll módunkban visszavenni, amit még nem vett használatba. A visszaküldött áru sértetlenségét (termék sértetlensége, eredeti csomagolás, ruhafüggők megléte) munkatársunk ellenőrzi. Ha Ön a terméket használatba vette, illetve nem tudja hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszajuttatni ügyfélszolgálatunknak, akkor nem áll módunkban visszavenni.

Ha a csomag átvételekor sérülést talál a dobozon, kérjük rögtön az átvétel pillanatában jelezze a futárnak, akivel kárjegyzőkönyvet kell felvenni. Jegyzőkönyv hiányában nem tudunk szállítást érintő reklamációt elfogadni.

A kifutó termékeket hol lehet megvásárolni?

Kifutó termékeink megvásárolhatók két outlet üzletünkben:

• M3 Outlet Center - 4090 Polgár, Hajdú u.52.

• Premier Outlet - 2051 Biatorbágy, Budaörsi út 4.

Külföldi címre szeretném a kiszállítást. Milyen postaköltségre számíthatok ebben az esetben?

 Külföldi házhozszállítás díja országonként változó, csak banki előre utalás, illetve online bankkártyás fizetés esetén lehetséges.

Minimum 10.000 Ft.- feletti vásárlásnál vehető igénybe.

Szlovákia, Csehország: 2.000 Ft.-

Ausztria, Románia: 2.500 Ft.-

Németország: 3.500 Ft.-

Nem vagyok biztos a méretekben, ezért szeretném a terméket személyesen megvásárolni. Hol találom a boltjukat?

A Saxoo London termékek természetesen nem csak az internetről rendelhetők meg. Boltjaink listáját megtalálja erre a linkre kattintva! Klikk ide >> http://www.saxoo-london.com/main.php

Termék-reklamációs problémámmal hova fordulhatok?

A vásárlás helyére kell visszamenni a pénztári bizonylattal, ahol eladóink készséggel állnak a rendelkezésedre. Illetve e-mailben vagy telefonon tudunk útbaigazítást adni, a [email protected] és a es telefonszámon.

A törzsvásárlóiknak jár-e valamilyen kedvezmény?

A Törzsvásárlói aktivitástól függően 3 szinten használhatja a kártyát (a három kör ezt szimbolizálja)

Kapható-e a Saxoo London márkaboltokban ajándék utalvány?

Minden üzletünkben, 5.000 Ft., 10.000 Ft., 20.000 Ft. értékben vásárolható.

Utalványok elfogadása márkaüzleteinkben

Márka üzleteinkben az alábbi utalványokkal lehetséges a fizetés:

-          Edenred (Top Premium ajándékutalvány/ruházat vagy univerzális, plasztikkártya

-          Sodexo (Ajándék utalvány/ruházat, Bónusz utalvány, Iskolakezdési utalvány)

-          Erzsébet-utalvány, Erzsébet utalvány plusz (Gyermekvédelmi Erzsébet-utalvány, Ajándék utalvány, Iskolai utalvány)

Nem tudok bejelentkezni, mi ilyenkor a teendő?

Ha bejelentkezés közben, az e-mail cím és jelszó beírása után az a hibaüzenet jelenik meg, hogy a megadott adatok hibásak, először is bizonyosodj meg róla, hogy az általad használt e-mail cím azonos a regisztráció során megadottal. Amennyiben az e-mail cím helyes és a probléma még mindig fennáll, valószínűleg a jelszó rosszul lett beírva. Kattintson az elfelejtett jelszó opcióra és e-mailben értesítjük Önt a további teendőkről. Amennyiben a probléma nem oldódott meg, vegye fel velünk a kapcsolatot a -17-es telefonszámon.tben új jelszót igényelhetsz.

Hogyan lehetek kereskedő partnere a Saxoo London-nak ?

Ha férfi ruházati profilú üzlettel rendelkezik, akkor lehetősége van a Saxoo London termékek forgalmazására. Érdeklődni értékesítési osztályunkon lehet: [email protected] .