VÍTÁME VÁS V ON-LINE ZÁKAZNICKÉM SERVISU SAXOO LONDON!

Kontaktujte nás na telefonním čísle +36 20 849 66 52!

Najděte obchod Saxoo London, který je k Vám nejblíže, použijte naši funkci vyhledávání obchodů!

REGISTROVAT

VYTVOŘTE SI SVŮJ VLASTNÍ PROFIL SAXOO!
KLIKNĚTE NA TLAČÍTKO REGISTRACE, NA ZOBRAZENÉ STRÁNCE VYPLŇTE POLÍČKA, NUTNÁ PRO ČLENSTVÍ!
VAGY

PŘIHLÁSIT SE

MOBILE

Často Kladené Otázky (FAQ)

GYIK

  

Kiszállítás díja, mennyibe kerül a termékek kiszállítása?

Ha a vásárlás értéke eléri a 20.000 Ft-ot, akkor a kiszállítás ingyenes, nem számítunk fel érte díjat.

Amennyiben a vásárlás értéke 20.000 Ft alatt van:        

A fizetési módot a megrendeléskor lehet kiválasztani. Ha technikai okok miatt téves ár jelenik meg az oldalon, a megrendelést nem tudjuk elfogadni, és telefonon felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot. A fizetés utánvéttel történhet.

  1. Készpénzes fizetés a futárnak  A megrendelés ellenértékét utánvéttel a házhozszállítást végző futárnak kell kifizetni. Készpénzes fizetést maximum 500.000 Ft összegig fogadhat el a futár.

  2. Online bankkártyás fizetés CIB Bankon keresztül.

  3. Fizetés Paypallal.

Szállítási idő, kiszállítás módja

A megrendeléseket Magyarország egész területén házhoz szállítjuk, a megrendelés során megadott címre. Belföldi és külföldi megrendeléseket is elfogadunk, utánvételes díjfizetéssel vagy online előre utalással, illetve online bankkártyás fizetéssel. A belföldi házhozszállítás díja bruttó 1500 Ft, mely automatikusan hozzáadódik a rendelési összeghez, ezt a rendszerünk fel is tünteti a megrendelés során, ill. a visszaigazoló e-mailekben.

20 000 Ft feletti belföldi megrendelés esetén a házhozszállítás ingyenes!

Amennyiben házhozszállítást kér, a szállítási határidő:

A raktáron lévő termékek esetében 1-5 munkanap.

* FIGYELEM! A nyári leárazás időszakában a megnövekedett rendelések miatt a szállítási határidő megnövekedhet!

Külföldi házhozszállítás díja országonként változó, csak banki előre utalás esetén lehetséges.

Minimum 10.000 Ft.- feletti vásárlásnál vehető igénybe.

Szlovákia, Csehország: 2.500 Ft.-

Ausztria, Románia: 2.500 Ft.-

Németország: 3.500 Ft.-

 

Milyen módon jut el hozzám a megrendelt áru?

Klasszikus házhozszállítás:

 Az árut a GLS futárszolgálat szállítja ki a megadott szállítási címre.

    

A nap folyamán mikor érkezik a futár?

A futár munkanapokon érkezhet a csomaggal 8.00 és 17.00 óra között. Sajnos, a kézbesítés pontos időpontját nem áll módunkban előre egyeztetni. A csomag munkaidőben érkezik, érdemes esetleg olyan címet megadni, ahol napközben tartózkodik valaki. (Pl.: munkahely, otthon élő rokon, stb..)

 Mi a teendő, ha mégsem kapom meg az általam megrendelt ruhát határidőn belül?

Érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál a webshop@saxoo-london.com email címen, vagy a +36 20 849 6652-es telefonszámon!

Mi a teendő, ha a megrendelt áru mérete, színe nem megfelelő?

Ha a megrendelt és kiszállított termék mérete nem megfelelő vagy mégis más színt, modellt választana, lehetőség van a termék cseréjére.

Csere: amennyiben a megrendelt termék bármilyen okból nem megfelelő, és a vásárló cserét kér, akkor a visszaküldés és az újbóli postázás költsége is a vásárlót terheli. Csere a megrendeléstől számított 14 napon belül kérhető. Csere esetén nem alkalmazható a 20.000 Ft feletti ingyenes kiszállítás!  Amennyiben a vásárló eláll a vásárlástól és ingyenes volt a kiszállítás akkor a szállítási díj a vevőnek kiszámlázásra kerül! 

Csak eredeti csomagolásban visszaküldött, sértetlen árut áll módunkban visszavenni, amit még nem vett használatba. A visszaküldött áru sértetlenségét (termék sértetlensége, eredeti csomagolás, ruhafüggők megléte) munkatársunk ellenőrzi. Ha Ön a terméket használatba vette, illetve nem tudja hiánytalan csomagolásban, sérülésmentesen visszajuttatni ügyfélszolgálatunknak, akkor nem áll módunkban visszavenni.

Ha a csomag átvételekor sérülést talál a dobozon, kérjük rögtön az átvétel pillanatában jelezze a futárnak, akivel kárjegyzőkönyvet kell felvenni. Jegyzőkönyv hiányában nem tudunk szállítást érintő reklamációt elfogadni.

 

 

A kifutó termékeket hol lehet megvásárolni?

Kifutó termékeink megvásárolhatók két outlet üzletünkben:

    • M3 Outlet Center - 4090 Polgár, Hajdú u.52.
  • Premier Outlet - 2051 Biatorbágy, Budaörsi út 4.

 

 

Külföldi címre szeretném a kiszállítást. Milyen postaköltségre számíthatok ebben az esetben?

 Külföldi házhozszállítás díja országonként változó, csak banki előre utalás, illetve online bankkártyás fizetés esetén lehetséges.

Minimum 10.000 Ft.- feletti vásárlásnál vehető igénybe.

Szlovákia, Csehország: 2.000 Ft.-

Ausztria, Románia: 2.500 Ft.-

Németország: 3.500 Ft.-

 

 

Nem vagyok biztos a méretekben, ezért szeretném a terméket személyesen megvásárolni. Hol találom a boltjukat?

A Saxoo London termékek természetesen nem csak az internetről rendelhetők meg. Boltjaink listáját megtalálja erre a linkre kattintva! Klikk ide >> http://www.saxoo-london.com/main.php

 

Termék-reklamációs problémámmal hova fordulhatok?

 

A vásárlás helyére kell visszamenni a pénztári bizonylattal, ahol eladóink készséggel állnak a rendelkezésedre. Illetve e-mailben vagy telefonon tudunk útbaigazítást adni, a webshop@saxoo-london.com-on és a +36 20 821-71-17-es telefonszámon.

 

A törzsvásárlóiknak jár-e valamilyen kedvezmény?

 

A Törzsvásárlói aktivitástól függően 3 szinten használhatja a kártyát (a három kör ezt szimbolizálja)

 

tvk.jpg

Kapható-e a Saxoo London márkaboltokban ajándék utalvány?

 

Minden üzletünkben, 5.000 Ft., 10.000 Ft., 20.000 Ft. értékben vásárolható.

 

Utalványok elfogadása márkaüzleteinkben

 

Márka üzleteinkben az alábbi utalványokkal lehetséges a fizetés:

-          Edenred (Top Premium ajándékutalvány/ruházat vagy univerzális, plasztikkártya

-          Sodexo (Ajándék utalvány/ruházat, Bónusz utalvány, Iskolakezdési utalvány)

-          Erzsébet-utalvány, Erzsébet utalvány plusz (Gyermekvédelmi Erzsébet-utalvány, Ajándék utalvány, Iskolai utalvány)

 

Nem tudok bejelentkezni, mi ilyenkor a teendő?

Ha bejelentkezés közben, az e-mail cím és jelszó beírása után az a hibaüzenet jelenik meg, hogy a megadott adatok hibásak, először is bizonyosodj meg róla, hogy az általad használt e-mail cím azonos a regisztráció során megadottal. Amennyiben az e-mail cím helyes és a probléma még mindig fennáll, valószínűleg a jelszó rosszul lett beírva. Kattintson az elfelejtett jelszó opcióra és e-mailben értesítjük Önt a további teendőkről. Amennyiben a probléma nem oldódott meg, vegye fel velünk a kapcsolatot a 0620-821-71-17-es telefonszámon.tben új jelszót igényelhetsz.

Hogyan lehetek kereskedő partnere a Saxoo London-nak ?

 

Ha férfi ruházati profilú üzlettel rendelkezik, akkor lehetősége van a Saxoo London termékek forgalmazására. Érdeklődni értékesítési osztályunkon lehet: sales@saxoo-london.com .